환불 정책

graduand — 주식회사 모아요

이 문서의 정본은 한국어판입니다. 번역본과 해석에 차이가 있으면 한국어판이 우선합니다.

이 정책은 graduand 유료 구독의 환불 조건과 그 창구를 적습니다. 환불의 조건은 회사(주식회사 모아요)가 자신의 이름으로 고객에게 선언합니다 — 집행이 판매자(Polar)의 경로를 지나더라도, 이 조건을 지는 것은 회사입니다. 서비스 이용약관 제4조(과금)·제5조(수량 변경)·제7조(해지)가 같은 내용을 조문으로 적고 있으며, 둘이 어긋나면 그것은 버그입니다.

1. 적용 범위

이 정책은 법인 또는 사업자인 고객의 유료 구독(약관 제2조)에 적용됩니다. 무료 범위(진단)에는 결제가 없으므로 환불이 성립할 자리가 없습니다.

2. 연 구독

결제일부터 14일 안에 요청하시면 결제액 전부를 환불합니다 — 사유는 묻지 않습니다. 전액을 돌려드리는 환불이므로 구독도 그 시점에 종료됩니다 — 차기 갱신은 일어나지 않고, 유료 범위는 제7절대로 닫힙니다.

14일이 지난 뒤에는 남은 기간을 비례 계산해 환불하지는 않으며, 해지로 차기 갱신이 중단됩니다 — 결제한 기간이 끝나는 날까지 유료 범위를 그대로 이용할 수 있습니다(약관 제7조).

3. 월 구독

월 구독에는 환불 창이 따로 없다는 것을 정직하게 적습니다 — 이미 결제한 달의 남은 기간을 비례 계산해 환불하지는 않습니다. 해지하면 차기 갱신이 중단되고, 결제한 달이 끝나는 날까지 유료 범위를 그대로 이용할 수 있습니다.

4. 수량 감축은 환불이 아닙니다

구독 수량(저장소 수)을 줄이는 것은 구독의 변경이며 환불이 아닙니다. 감축의 정산은 즉시 반환으로 처리되지 않고 다음 정기 인보이스에 반영됩니다(약관 제5조).

5. 더 유리한 규정이 이깁니다

위 조건은 회사가 약속하는 최소선입니다. 판매자의 환불 정책이나 관련 법령이 이 정책보다 고객에게 유리한 경우에는 그쪽이 적용됩니다. 이 정책은 관련 법령이 고객에게 보장하는 권리를 줄이거나 포기시키는 뜻으로 읽히지 않습니다.

6. 구독을 바꾸는 곳

해지·환불 요청의 창구는 이 절이 정본입니다 — 약관은 조건만 적고 창구를 적지 않습니다.

회사는 고객의 결제 수단 정보를 보관하지 않습니다 — 그래서 환불은 회사가 직접 입금하는 방식이 아니라 언제나 판매자의 경로를 지납니다. 환불된 금액이 돌아가는 경로와 소요 기간은 판매자와 결제 수단 발행사가 정합니다.

7. 해지 정책과 해지 수단을 찾는 방법

구독은 해지할 때까지 결제 주기(월 또는 연)마다 갱신됩니다. 해지의 조건은 약관 제7조에, 해지의 창구는 이 정책 제6절에 적혀 있으며, 체크아웃을 마친 뒤 받는 이메일에도 같은 창구가 안내됩니다.

환불이 반영되면 그 결제가 샀던 기간의 유료 범위는 닫힙니다. 고객의 저장소에 있는 규칙 선언과 판정 기록은 그대로 남습니다 — 회사가 가져가거나 지울 수 있는 자리에 있지 않습니다(약관 제7조 ④).

부칙

이 정책(판 1.1.0)은 2026년 10월 28일부터 시행합니다.

이 판의 발행일은 2026년 10월 28일입니다 — 이 판은 발행일과 시행일이 같은 날입니다.

앞 판과 달라진 것: 제2절에 전액 환불이 구독을 종료한다는 결과를 적었습니다. 앞 판은 환불되는 금액만 적고 구독이 어떻게 되는지를 적지 않아, 전액을 돌려받고도 구독이 살아 있는 것으로 읽힐 수 있었습니다. 고객에게 불리해지는 변경이 아니므로 발행일과 같은 날 시행합니다.